Si la date de livraison prévue est dépassée sans que le bon code ne soit saisi avant, un questionnaire vous sera envoyé, faudra répondre et valider ce questionnaire faute de quoi ce sera jugé comme un non-respect du contrat de votre part. Vous pouvez aussi envoyer une réclamation par le biais du bouton « Réclamation » dans la section « Mon Compte ». La transaction à ce stade est toujours en cours, donc vous pouvez la finaliser avec le livreur à tout moment en saisissant le code de validation de la transaction. Vous ne pouvez pas valider la transaction si la date limite de livraison est dépassée.